ZAŠTITA PODATAKA I IZJAVA O PRIVATNOSTI
U ime DTM COMPANY DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DTM COMPANY DOO (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
NAZIV I PODACI RUKOVAOCA OBRADE
Odgovornost za obradu osobnih podataka kao Rukovalac obrade snosi:
DTM COMPANY DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU BEOGRAD-NOVI BEOGRAD
matični broj: 21344214
PIB: 110374181
adresa sedišta: Vladimira Popovića br. 6
kontakt telefon: +381691411930
mail: office@dtmcompany.rs
SVRHA I PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA
Vaše lične podatke možemo obrađivati u sledeće svrhe:
- kako bismo odgovorili na Vaš upit ili zahtev,
- radi procesuiranja Vašeg zahteva/porudžbine i
- radi izvršenja naših obaveza iz ugovornog odnosa s Vama preko našeg webshopa.
Takođe, Vaše podatke možemo obrađivati i u sledeće svrhe:
- kako bismo Vam omogućili podnošenje reklamacija, zamene ili povraćaja robe,
- kako bismo Vas adekvatno obezbedili i pružili usluge našeg korisničkog servisa.
Vaše podatke možemo obrađivati i u svrhu marketinške komunikacije, a na osnovu Vaše posebne saglasnosti, i to:
- kako bismo Vas obavestili o posebnim pogodnostima koje su često vremenski ograničene,
- kako bismo Vas obavestili o sezonskim popustima i aktuelnim akcijama,
- kako bismo Vas obavestili o posebnim akcijama koje su rezervisane samo za naše članove,
- kako bismo Vas obavestili o najtraženijim proizvodima u našoj ponudi i
- kako bismo Vam dostavili korisne informacije vezane za naš web shop.
Zavisno o svrsi, možemo prikupljati i obrađivati Vaše sledeće podatke:
- Ime i prezime
- Prebivalište i adresa stana
- Adresa e-pošte
- Broj telefona
Vaši prikupljeni lični podaci biče dostupni zaposlenima kod Rukovaoca kao i drugim osobama ako je to nužno radi izvršavanja svrhe u koju su podaci prikupljeni. Ako Vas zanima ko sve može imati pristup Vašim ličnim podacima, molimo Vas pročitajte rubriku „Primalac ličnih podataka“.
Podatke obrađujemo ako za to imamo Vašu saglasnost.
Prilikom kupovine u webshopu neophodno je da nam date svoje ime i prezime, e-adresu (za potvrdu narudžbine) i adresu dostave (za isporuku Vaše narudžbine), te telefonski kontakt (radi mogućnosti kontaktiranja prilikom dostave narudžbine). Ako ne date tražene podatke, Rukovalac neće moći obraditi Vašu narudžbinu i dostaviti Vam naručenu robu.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica bi��e izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
IZJAVA O PDVu
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
ZAŠTITA POVERLJVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javnemreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutnonajsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa adBeograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“
POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DTM COMPANY DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
DOSTAVA PROIZVODA NARUČENIH U WEBSHOPU
Proizvode naručene putem webshop-a ćemo dostaviti putem naših zaposlenih. Međutim, ukoliko zbog većeg broja narudžbina ne budemo u mogućnosti da blagovremeno dostavimo naručene proizvode onda ćemo lične podatke kontakt osobe za isporuku, tj. ime i prezime, adresu isporuke, mail adresu i broj telefona, koje smo dobili od Vas potvrdom narudžbine, podeliti s našim partnerima za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbine i dostavili ih na adresu prema Vašem zahtevu. Poslovni partneri ovlašćeni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.
KOLAČIĆI I WEB ANALITIKA
Na našem web sajtu upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke karakteristike i tako Vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo. Koristimo se i kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu upotrebe naših stranica, koju izvodimo kako bismo poboljšali kvalitet i sadržaj ponuđenih usluga. Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje Vaših interesa i slanje marketinških materijala. Za obradu ovih podataka u analitičke svrhe koristimo uslugu Google Analytics (pružalac usluge Google LLC, SAD). U skladu sa ugovorom s nama i svom članstvu u "Privacy shield" programu saradnje između EU i SAD, Google ne koristi ove podatke ni u koje druge svrhe i preduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mere zaštite.
Internet kolačić je mala datoteka koju veb stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naš web sajt i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na web shop-u i omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup web sajtu bez ponovne personalizacije.
Ukoliko vaš web čitač podesite da ne prihvata Internet kolačiće, u tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate našu web stranicu, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.
Naš web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našem web shopu-u, koji web čitač koristite za pregled naših web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo na koji način pretražujete proizvode sa našeg web shop-a.
Ovi kolačići se automatski brišu nakon 5 godina, s tim da ih Vi uvek možete obrisati ručno na Vašem računaru.
Koje vrste kolačića koristimo?
- Neophodni kolačići
Jesu kolačići koji omogućavaju osnovno funkcionisanje web sajta dtmcompany.rs i kao takvi su neophodni za samo funkcionisanje istog.
- Statistički kolačići
Ovi kolačići nam omogućavaju da analiziramo kako posetioci koriste naš web sajt radi poboljšanja fukcionalnosti web sajta. Za korišćenje ovih kolačića neophodan je Vaš prethodi pristanak.
Neophodni kolačići pomažu da sajt bude upotrebljiv omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija na stranici i pristup bezbednim oblastima web sajta. Web sajt ne može da funkcioniše pravilno bez ovih kolačića.
REGISTRACIJA I OTVARANJE PROFILA
Rukovalac Vam omogućuje da se registrujete na njegovoj web stranici i otvorite svoj profil. Putem svog profila možete vršiti online kupovinu kao i ostvarivati druge pogodnosti.
Za registraciju i otvaranje profila su potrebni sledeći lični podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa i mesto prebivališta, datum rođenja i lozinka.
Vlasnik profila može uneti često korišćene adrese ako to želi, kao i podatke potrebne za korišćenje popusta u webshopu. Ovi podaci (osim lozinke) i istorija narudžbina u Vašem profilu, dostupni su zaposlenima Rukovaoca, kao i drugim osobama kada je to nužno za ispunjenje svrha obrade. Ako Vas zanima ko sve može imati pristup Vašim osobnim podacima, molimo Vas pročitajte rubriku „ Primalac ličnih podataka”.
NEWSLETTER I UPOTREBA LIČNIH PODATAKA ZA MARKETING
Vaše podatke koristimo samo za vlastiti marketing, Kako biste se prijavili za naš newsletter dovoljno je samo dati adresu e-pošte na koju želite primati newsletter. U svakom se trenutku možete odjaviti s newslettera u skladu sa upustvima koje ćete dobiti e-poštom nakon prijave, kao i u svakom newsletteru. Za upravljanje prijavama i isporukama newslettera koristimo dtmcompany.rs platformu.
Ako prilikom prijave na newsletter odaberete opciju da želite primati poruke koje su više prilagođene Vašim interesima te nam u tu svrhu date podatak o Vašem polu i starosti, mi ćemo navedene podatke obrađivati kako bi filtrirali sadržaj koji je prilagođen Vašim interesima, to jest kako bi Vam ponudili proizvode za koje je utvrđeno da ih preferiraju slični korisnici, to jest korisnici istog pola i iste starosne grupe kao što ste Vi, a sve kako bismo Vam olakšali pretraživanje naše ponude. Vaše podatke za ovakve ponude ćemo koristiti samo ako ste za to dali svoj pristanak.
PRIMAOCI LIČNIH PODATAKA
U zakonski dozvoljenim okvirima i zavisno o vrsti obrade, Vaše podatke možemo deliti sledećim kategorijama primalaca podataka:
Dostavne službe, poštanske službe
IT partneri u okviru podrške i održavanja softvera
Pružaoci softverskih usluga u oblaku
Pružaoci usluga naplate i banke
Zavisno o namenama za koje obrađujemo Vaše lične podatke, iste možemo podeliti u sledeće kategorije:
- a) Unutar Rukovaoca:
- članovi naše ovlašćene prodajne i servisne mreže s kojima ste bili u kontaktu
- b) Naši poslovni partneri:
- agencije za oglašavanje, marketinške i PR agencije i pružaoci usluga za slanje e-pošte; samo identifikacioni podatak o kolačiću (cookie) za namene remarketinga, adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Google AdWords; identifikacionu podatak o kolačiću za namene analiziranja u programu Google Analytics; Facebook – samo identifikacioni podatak o kolačiću (cookie) za namjene remarketinga; adresa e-pošte za prikazivanje oglasa u programu Facebook Custom Audiences): koji nam pomažu u sprovođenju i analiziriranju uspešnosti naših kampanja i promotivnih aktivnosti
- dostava pošiljki: radi dostave pošiljki Vaše podatke možemo deliti s poslovnim partnerima za logistiku koji pružaju usluge isporuke pojedinačnih pošiljki.
- poslovni partneri: na primer, privredna društva koja mogu upotrebljavati vaše lične podatke kako bi vam pružile usluge i/ili proizvode koje ste zatražili ili dostavile marketinški materijal (pod uslovom da ste pristali na prijem takve vrste materijala) kao i privredna društva koja pružaju programsku podršku i pružanje usluge održavanje internet stranice i online prodavnice.
- c) Ostale treće strane:
- kada to zahteva zakon ili je zakonski potrebno radi zaštite privrednog društva DTM Company doo Beograd.
- poštovanje zakona, na zahtev organa uprave, sudske odluke, pravni postupci, obaveze izveštvanja i informisanja nadležnih državnih organa itd.
- provera ili kontrola usklađenosti s pravilima i ugovorima privrednog društva DTM Company doo Beograd.
- zaštita prava, imovine ili sigurnosti privrednog društva DTM Company doo Beograd i/ili njegovih klijenata
Prilikom obrade Vaših ličnih podataka Rukovalac može iste iznositi u inostranstvo društvima koja predstavljaju njegove poslovne partnere. Ako se Vaši podaci iznose u inostranstvo na obrađivača koji se ne nalazi unutar prostora EU odnosno u odnosu na kojeg Evropska Komisija nije donela odluku o postojanju adekvatnog nivoa zaštite, a niti postoji drugi valjani temelj prenosa ličnih podataka propisan GDPR-om, DTM Company doo Beograd će pristupiti sklapanju odgovarajućih ugovora (kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske unije) kojim će osigurati da obrađivač podataka preduzme sve mere zaštite propisane pravom Evropske unije. Ako želite da saznate više o merama zaštite vaših ličnih podataka prilikom prenosa u inostranstvo, slobodno nas kontaktirajte na office@dtmcompany.rs.
KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE KOJE PRIKUPLJAMO
U našim sistemima čuvamo lične podatke koje prikupljamo na način koji omogućava identifikaciju vlasnika podataka ne duže nego što je potrebno u pogledu ispunjenja svrhe za koje su prikupljeni podaci ili za koje se ti podaci dalje obrađuju. Krajnji rok čuvanja podataka je 24 meseca od dana kada smo ih pohranili u našu bazu podataka.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA
U ime DTM Company obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni DTM Company (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
PRAVA KOJA MOŽETE OSTVARITI
Vezano na prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka, imate sledeća prava koja smo Vam dužni omogućiti:
Pravo na pristup – imate pravo da od Rukovaoca zahtevate informaciju o tome da li obrađuje vaše podatke o ličnosti, pristup tim podacima, kao i pravo na kopiju podataka koji se obrađuju.
Pravo na ispravku i dopunu – imate pravo da se netačni podaci o Vama bez nepotrebnog odlaganja isprave, kao i da se nepotpuni podaci dopune.
Pravo na brisanje podataka – imate pravo da od Rukovaoca zahtevate da se vaši podaci o ličnosti izbrišu u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da ograničite obradu podataka od strane Rukovaoca.
Pravo na prenosivost podataka – imate pravo da od Rukovaoca primite lične podatke koji ste nam prethodno dostavili i da te podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja od strane Rukovaoca, ako se obrada vrši na osnovu pristanka ili na osnovu ugovora.
Pravo na prigovor – imate pravo da podnesete prigovor Rukovaocu na obradu Vaših podataka o ličnosti.
Pravo na pritužbu nadzornom organu – imate pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da je obrada Vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno odredba Zakona. Podaci Poverenika su sledeći:
- Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra br. 15, Beograd